{"id":1553,"date":"2020-08-05T01:01:09","date_gmt":"2020-08-05T01:01:09","guid":{"rendered":"https:\/\/duzca.com.co\/anterior\/?page_id=1553"},"modified":"2020-08-19T19:46:04","modified_gmt":"2020-08-19T19:46:04","slug":"avisos-legales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/duzca.com.co\/anterior\/index.php\/avisos-legales\/","title":{"rendered":"Avisos Legales"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1553\" class=\"elementor elementor-1553\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-79bf51c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"79bf51c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7838448\" data-id=\"7838448\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b96a457 elementor-tabs-view-vertical elementor-widget elementor-widget-tabs\" data-id=\"b96a457\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"tabs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tabs\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-wrapper\" role=\"tablist\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1941\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1941\" aria-expanded=\"false\">Pol\u00edticas de Privacidad<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1942\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1942\" aria-expanded=\"false\">Estatutos del Consumidor<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1943\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1943\" aria-expanded=\"false\">Pol\u00edticas de Garant\u00eda<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1944\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"4\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1944\" aria-expanded=\"false\">Pol\u00edticas de Devoluciones<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1945\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"5\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1945\" aria-expanded=\"false\">Pol\u00edticas de Env\u00edo<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-content-wrapper\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"vertical\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1941\" aria-expanded=\"false\">Pol\u00edticas de Privacidad<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1941\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1941\" tabindex=\"0\" hidden=\"false\"><p style=\"text-align: center;\">El presente Pol\u00edtica de Privacidad establece los t\u00e9rminos en que Duzca usa y protege la informaci\u00f3n que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. 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As\u00ed mismo cuando sea necesario podr\u00e1 ser requerida informaci\u00f3n espec\u00edfica para procesar alg\u00fan pedido o realizar una entrega o facturaci\u00f3n.<\/p><p style=\"text-align: center;\"><strong>Uso de la informaci\u00f3n recogida<\/strong><\/p><p style=\"text-align: center;\">Nuestro sitio web emplea la informaci\u00f3n con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. \u00a0Es posible que sean enviados correos electr\u00f3nicos peri\u00f3dicamente a trav\u00e9s de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra informaci\u00f3n publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle alg\u00fan beneficio, estos correos electr\u00f3nicos ser\u00e1n enviados a la direcci\u00f3n que usted proporcione y podr\u00e1n ser cancelados en cualquier momento.<\/p><p style=\"text-align: center;\">Duzca est\u00e1 altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su informaci\u00f3n segura. Usamos los sistemas m\u00e1s avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ning\u00fan acceso no autorizado.<\/p><p style=\"text-align: center;\"><strong>Cookies<\/strong><\/p><p style=\"text-align: center;\">Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener informaci\u00f3n respecto al tr\u00e1fico web, y tambi\u00e9n facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra funci\u00f3n que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.<\/p><p style=\"text-align: center;\">Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las p\u00e1ginas que son visitadas y su frecuencia. 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Duzca tendr\u00e1 el derecho de reparar, reponer o reembolsar el dinero del producto.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><b>Para realizar tu solicitud es necesario que te contactes con:<\/b><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En nuestra p\u00e1gina web https:\/\/duzca.com.co\/anterior en el formulario de <a href=\"https:\/\/duzca.com.co\/anterior\/index.php\/contacto\/\">Cont\u00e1ctanos<\/a>.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web, en el chat de servicio al cliente.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><b>No son motivos de Garant\u00eda:<\/b><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">-Raspones <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">a la piel por el contacto con superficies \u00e1speras<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, ruptura de materiales, as\u00ed como de partes que conforman el zapato como lo son tacones, suelas, tapas, cremalleras y dem\u00e1s accesorios del zapato ocasionado por el mal uso del producto.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">-Los cambios en el color, tonalidad y texturas que sean naturales del material del zapato, o porque el consumidor lo hubiese lavado.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">-manchado de otras sustancias como tinte, perfumes, cremas, suciedad y contacto con otros materiales como jean, alfombras de carro, lapicero, etc; exposici\u00f3n del producto con el agua, especialmente con lluvia; exposici\u00f3n del producto a altas temperaturas.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">-Pliegues o rugosidad ocasionadas por la flexi\u00f3n del empeine.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">-Productos que ya hayan sido manipulados por zapater\u00edas, talleres de calzado u otro tipo de terceros, as\u00ed como tambi\u00e9n da\u00f1os ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">-La cobertura de garant\u00eda para nuestro calzado es de tres (3) meses a partir de la fecha de expedici\u00f3n de la factura. La presente garant\u00eda cubre este producto \u00fanicamente por defectos de material o fabricaci\u00f3n. Tenga en cuenta que DUZCA no se hace responsable del deterioro del producto por uso o por da\u00f1os especiales, incidentales o indirectos, cualquiera que sea la causa de los mismos.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">-Si el producto es presentado posteriormente al vencimiento de la garant\u00eda, la reparaci\u00f3n del mismo ser\u00e1 a cargo exclusivo del cliente.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En caso que el producto sea reparado y se repita la falla, atendiendo la naturaleza del bien y las caracter\u00edsticas del defecto, a elecci\u00f3n del cliente se proceder\u00e1 a una nueva reparaci\u00f3n, la devoluci\u00f3n total del precio pagado o al cambio parcial o total del bien por otro de la misma especie y\/o similares caracter\u00edsticas.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><strong>Devoluci\u00f3n del dinero (solo aplica para casos de garant\u00eda y ley de retracto):<\/strong><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A trav\u00e9s de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente): se realiza aproximadamente dentro de los cinco d\u00edas h\u00e1biles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"4\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1944\" aria-expanded=\"false\">Pol\u00edticas de Devoluciones<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1944\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1944\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cambio por talla, color o por env\u00edo del producto incorrecto: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">se realizan siempre que estos no presenten evidencia de uso, y cuente con las etiquetas y caja de empaque en perfecto estado y originales; los gastos de env\u00edo (ida y vuelta) son asumidos por el cliente,\u00a0 as\u00ed como la responsabilidad de llevarlos hasta el punto de env\u00edo de la empresa transportadora.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><strong>Tenga en cuenta:<\/strong><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">-Los productos comprados en promoci\u00f3n o con descuento no tienen derecho a cambio ni devoluci\u00f3n.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">-El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolver\u00e1 al remitente sin previo aviso.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">-Los cambios y devoluciones por otros productos o tallas est\u00e1n sujetas a disponibilidad de Inventario al momento de realizarse la solicitud.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">-Verificadas las condiciones en que se encuentra el producto, DUZCA tendr\u00e1 tres d\u00edas h\u00e1biles para informarte si tu producto cumple con las condiciones y criterios aqu\u00ed establecidos para hacer el cambio por talla, por producto err\u00f3neo, Nota cr\u00e9dito o devoluci\u00f3n del dinero (solo aplica para reclamos por garant\u00eda o retracto).<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">DUZCA se reserva el derecho a no aceptar devoluciones que no cumplan los requisitos e igualmente se reserva el derecho de modificar sus pol\u00edticas de cambio y reclamos.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><b>Retracto<\/b><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Basados en la ley <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">art\u00edculo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para ejercer el derecho de retracto ser\u00e1 de cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la entrega del producto.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolver\u00e1 el contrato y se deber\u00e1 reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.\u00a0<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El consumidor deber\u00e1 devolver el producto a DUZCA por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibi\u00f3. Los costos de transporte y los dem\u00e1s que conlleve la devoluci\u00f3n del bien ser\u00e1n cubiertos por el consumidor.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Duzca har\u00e1 una revisi\u00f3n para cerciorarse que el producto se encuentra en las condiciones iniciales en que fueron enviadas al consumidor.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><strong>Se except\u00faan del derecho de retracto, los siguientes casos:<\/strong><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">-En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.\u00a0<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Duzca realizar\u00e1 la devoluci\u00f3n del dinero al consumidor en un periodo m\u00e1ximo de treinta (30) d\u00edas calendario desde el momento en que ejerci\u00f3 el derecho.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"5\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1945\" aria-expanded=\"false\">Pol\u00edticas de Env\u00edo<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1945\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1945\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El tiempo de entrega de tu pedido lo podr\u00e1s revisar en el proceso de compra y\/o en el correo de confirmaci\u00f3n de tu pedido.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmaci\u00f3n del pago, que la sabr\u00e1s a trav\u00e9s de un correo electr\u00f3nico que llegar\u00e1 a tu correo electr\u00f3nico con el cual hiciste la compra.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><strong>Es importante tener en cuenta que:<\/strong><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">-Si el pago de tu compra es confirmada de lunes a viernes, el primer d\u00eda h\u00e1bil es el d\u00eda en que recibes la confirmaci\u00f3n del pago y desde ese d\u00eda empezar\u00e1 a contar el tiempo de entrega.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">-Si el pago de tu compra es confirmada el s\u00e1bado, domingo o d\u00eda festivo, el tiempo de entrega empezar\u00e1 a contar a partir del siguiente d\u00eda h\u00e1bil de la confirmaci\u00f3n de tu pago.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">-Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurran antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo d\u00eda; todo pedido que ocurra despu\u00e9s de las 4:00 pm se contar\u00e1 su tiempo de entrega oficial desde el d\u00eda siguiente.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En caso que el producto tenga se\u00f1as de da\u00f1os o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la gu\u00eda del transportador como una observaci\u00f3n y comunicarte con nosotros a travez de:<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">-Nuestra p\u00e1gina web https:\/\/duzca.com.co\/anterior\/ en el formulario de <a href=\"https:\/\/duzca.com.co\/anterior\/index.php\/contacto\/\">Cont\u00e1ctanos<\/a>.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">-A trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web, en el chat de servicio al cliente.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El valor del env\u00edo ser\u00e1 gratis por compras superiores a $150.000 (en ciudades principales, y para otros destinos donde aplique reexpedici\u00f3n ser\u00e1 asumido por el cliente) y para compras inferiores $149.999 el cliente asumir\u00e1 el costo\u00a0 del env\u00edo <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">que tiene un valor de $10.000 para ciudades principales\u200b.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se debe tener en cuenta que a veredas, corregimientos o caser\u00edos no tenemos disponibilidad de env\u00edo, esta compra podr\u00eda ser cancelada, dependiendo del cubrimiento que tenga la transportadora con la que tenemos convenio.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La disponibilidad de los productos puede variar y dependiendo del stock, varia el tiempo de env\u00edo de los productos.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Queremos entregar el pedido en el menor tiempo posible, sin embargo en ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa de servicio, por lo tanto aseguramos que este tiempo no exceder\u00e1 el plazo de 30 d\u00edas que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.\u00a0<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edticas de Privacidad Estatutos del Consumidor Pol\u00edticas de Garant\u00eda Pol\u00edticas de Devoluciones Pol\u00edticas de Env\u00edo Pol\u00edticas de Privacidad El presente<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Avisos Legales - DUZCA<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link 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